不管是哪一個外貿(mào)員，你有多么資深的資歷，或者是才開始的外貿(mào)新手，都會接觸自己外貿(mào)路上的第一封郵件；但是往往我們首次回復(fù)很容易陷入誤區(qū)。

客戶發(fā)來詢盤，你要如何回復(fù)才能讓客戶和你繼續(xù)談下去？

作為外貿(mào)人員，每天都很期盼收到買家的詢盤或者郵件。有時候我們一天會有很多的詢盤，但我們回復(fù)了客戶并且做了報價后，有很多都石沉大海，沒有回音。這時選擇怎樣的定位和應(yīng)對的技巧比不斷發(fā)送email更重要。

從詢盤到訂單，看似只有一步之遙，一步背后是無微不至的細(xì)節(jié)關(guān)注與服務(wù)。 你是否有詢盤，卻鮮有訂單的情況呢？

2016年9月10日，中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)第八月度全體會議（即表彰分享會）的 召開， 是對新員工的勉勵，對優(yōu)秀員工的表彰，對年資伙伴的肯定 。

報價單,是新人接觸外貿(mào)時必須用功的對象，也是新人實操過程中最關(guān)心的問題。很多新人總會請教：報價單如何做？如何完善報價單？甚至發(fā)帖：“跪求報價單模板”！想快速成就精美而專業(yè)的報價單，但心急吃不了熱豆腐，做出來的報價單效果并不是那么理想。

作為外貿(mào)人員，每天都很期盼詢盤和客戶的郵件，業(yè)務(wù)的開展也都是由詢盤展開的。有時候我們一天會有很多的詢盤，但我們回復(fù)了客戶并且做了報價后，有很多都石沉大海了。那為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我們又應(yīng)該怎樣除了呢？

業(yè)務(wù)員一定要拿準(zhǔn)客戶的關(guān)切點，妥善處理好客戶的關(guān)切，才能順利將業(yè)務(wù)向前推進(jìn)。所以我一般要求業(yè)務(wù)員把客戶的郵件讀2遍，吃透客戶的意思再寫郵件，寫好了再看客戶郵件，是否妥善回應(yīng)了客戶關(guān)切的問題？潤色修改好，然后再發(fā)出去。

這段時間一直在寫外貿(mào)企業(yè)的整體運營方案，有一個很有意思的內(nèi)容，就是標(biāo)準(zhǔn)化和傻瓜化，這個內(nèi)容對于業(yè)務(wù)員來說一定是好事，方向性有了，每一步如何走也有了，一定是不亦樂乎。

這個年代做外貿(mào)太幸福了，有很多的文章，音頻，視頻可以學(xué)習(xí)，其實每個人所面對的信息量都是大致相同的，但是在成長中卻產(chǎn)生了極大的差別，為什么？ 固然，智商有關(guān)，情商有關(guān)，性格有關(guān)。這些“固件”難以改變，但是很多時候，卻不是因為以上三個不可改變的硬傷！ 心理防御！阻擋了大部分人進(jìn)步的最大障礙！

外貿(mào)B2B平臺是最為常見的客戶開發(fā)渠道，基本上每個從事外貿(mào)的人都使用過B2B平臺，但是就目前的情況開來，雖然B2B平臺使用的人數(shù)眾多，但是使用水平卻參差不齊，特別是一些收費會員，以為把產(chǎn)品通通上傳后，在家里坐等詢盤就行了，其實這種做法是片面的，沒有完全利用B2B的功效。

如果你在一周，一個月，三個月沒有銷售業(yè)績，那就是已經(jīng)到被考核，被降級的邊緣，對照兩大考核硬指標(biāo)，七項主要原因，看看自己那些問題在自己身上。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員最終要的是是否找到客戶？是否找到客戶信任你成交？ 是否讓成交的客戶成為長期客戶？

9月7日，常州市跨境貿(mào)易促進(jìn)會姜波秘書長來到中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)，為中環(huán)互聯(lián)網(wǎng)的小伙伴提供外貿(mào)實務(wù)的知識培訓(xùn)。

訂單，是我們的永恒話題，我們每天都在注冊b2b，搜索客戶就是為了拿到詢盤，拿到訂單，但是聯(lián)系過的客戶真正轉(zhuǎn)化為訂單的極其稀少，久而久之，我們手頭上將會有大量的舊的客戶資料，如何利用這些資料呢？ 這些資料，要么是我們費盡心思搜索而來，要么是極其珍貴的詢盤而來，絕對不能浪費，我們必須發(fā)揮他們的最大功效！ 所以沙里淘金，做外貿(mào)就是這么個過程，而且是一個反復(fù)淘金的過程！

說到外貿(mào)，想必做過的人都知道，那是很鍛煉人的一份工作?？梢哉f，外貿(mào)業(yè)務(wù)員能接觸到更多、更全面的外貿(mào)流程，甚至有些都超出業(yè)務(wù)員的工作范疇，這也是我為什么說“很鍛煉人”的一個重要原因。但是，正是因為要負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)的前前后后，所以一般比較負(fù)責(zé)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是很忙的每天。

外貿(mào)的終極目標(biāo)是訂單，而拿訂單的過程就是溝通的過程。什么樣的溝通有助于拿下訂單呢？電話溝通高效、深入、全面，是溝通的首要選項。

包裹被扣原因 申報價值和估價不一致。這個很容易理解，就是申報的價值和估價不要差距太大，差距太大的話國外海關(guān)肯定會找麻煩。就像我們國內(nèi)的進(jìn)口通關(guān)一樣，假設(shè)你進(jìn)口了幾臺精密儀器，申報的價值卻只有100美元，這就肯定會被海關(guān)扣貨，搞不好還會罰款或者是重新交稅。

國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證組織（ISO9000），CCC標(biāo)志，TüV認(rèn)證，UL認(rèn)證，CE認(rèn)證，RoHS命令，SGS商檢

每到節(jié)假日，大家一定都深刻地感受到被五花八門的促銷活動包圍了。在國外，每逢節(jié)假日就瘋狂消費一把的情況同樣存在。尼爾森零售市場數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日銷售額較全年平均值增長了30%-40%，可見節(jié)假日對于外貿(mào)電商行業(yè)來說是一個多么棒的商機！下面，福州潤商網(wǎng)絡(luò)整理了一些資深外貿(mào)人對于假日營銷的建議，希望對大家有幫助！